Esta sección contiene las respuestas a algunas de las preguntas que se hacen con más frecuencia en nuestro Fono Acogida. Si tienes alguna otra consulta no dudes en llamar al 188-800-200-200
 
1) ¿Qué es el Fono Acogida?
2) ¿Qué tipo de llamadas recibe?
3) ¿Cuándo debo preocuparme por el consumo de alcohol y/o drogas de algún familiar?
4) Consumir una o dos veces ¿implica un peligro para mi salud?
5) ¿Qué tipo de drogas son las más peligrosas?
6) Ante un problema de intoxicación ¿Dónde puedo recurrir?
7) ¿Puedo obligar a alguien a recibir tratamiento en contra de su voluntad?
8) ¿Qué debo hacer si le encuentro droga escondida a mi hijo?
9) ¿Es importante que la familia participe del proceso de tratamiento?
10) Si soy la persona que provee del sustento familiar ¿existen alternativas de tratamiento para mí?
11) ¿Puedo llamar para pedir ayuda por un familiar?
12) ¿Existen alternativas de apoyo para familiares de consumidores?
13) Si estoy embarazada ¿dónde puedo acudir?
14) ¿En mi consultorio me pueden ayudar?
15) ¿Qué puedo hacer si vivo en regiones?
16) ¿Puedo volver a llamar cuántas veces quiera?
 
1)¿Qué es el Fono Acogida?
Es un servicio de orientación telefónica cuya labor es acoger, orientar y sugerir alternativas de apoyo y/o tratamiento a personas, sus familiares y organizaciones que consulten por temas relacionados con el consumo de alcohol y otras drogas.
2) ¿Qué tipo de llamadas recibe?
Fundamentalmente personas que solicitan orientación sobre cómo abordar el consumo personal o de algún familiar y/o que requieran alternativas de tratamiento. Muchos padres llaman porque observan indicios de consumo en sus hijos, adolescentes la mayor parte de las veces.
3) ¿Cuándo debo preocuparme por el consumo de alcohol y/o drogas de algún familiar?
Siempre es una situación por la cual preocuparse. Una intervención precoz es de fundamental importancia en el éxito de las intervenciones posteriores. En general, el consumo es problemático cuando genera consecuencias, es decir daños, pérdidas o sufrimiento en diferentes aspectos de la vida de la persona (familia, trabajo-estudios, salud mental y física, legal, etc.).
4) Consumir una o dos veces ¿implica un peligro para mi salud?
El consumo siempre puede generar riesgos para la salud. El nivel de gravedad de los riesgos es variable, dependiendo de distintos aspectos tales como: las características personales, situacionales, las características de la sustancia, antecedentes de salud, etc.
5) ¿Qué tipo de drogas son las más peligrosas?
Todas las drogas –lícitas e ilícitas– pueden generar riesgos para quien las consume. Sin embargo, algunas pueden contribuir más rápidamente que otras a generar un consumo problemático o dependencia, (como por ejemplo la cocaína y la pasta base. En este último caso, los efectos buscados se producen de manera rápida e intensa, sin embargo cesan con similar rapidez y a partir de ello se generan efectos opuestos al buscado, lo que facilita la búsqueda de un nuevo consumo). Sumado a lo anterior, también se debe considerar las características personales, del contexto, antecedentes de salud, etc.
6) Ante un problema de intoxicación ¿Dónde puedo recurrir?
Al servicio de urgencia más cercano a su domicilio, o solicitar una ambulancia para ser trasladado a un centro asistencial.
7) ¿Puedo obligar a alguien a recibir tratamiento en contra de su voluntad?
En general no, un proceso de rehabilitación para el consumo problemático de drogas y/o alcohol, requiere de algún grado de voluntariedad y compromiso de la persona ya que esto incide en la permanencia en el tratamiento y en su efectividad. Sin embargo existen situaciones excepcionales donde, por motivos judiciales, un juez puede ordenar a una persona recibir tratamiento (a raíz de situaciones de violencia, medidas cautelares, etc.)
8) ¿Qué debo hacer si le encuentro droga escondida a mi hijo?
Es importante abordar la situación en un contexto de diálogo, evitando una actitud persecutoria, rígida o autoritaria. Lo primero es conocer y entender de qué se trata la situación. Es decir, generar un espacio donde se pueda conversar sobre lo que ocurre, ofreciendo apoyo y escucha y de esta manera generar futuras estrategias de abordaje, adecuadas al problema.
9) ¿Es importante que la familia participe del proceso de tratamiento?
La participación de la familia es de fundamental importancia en el proceso de cambio de una persona que presenta consumo problemático de de drogas y alcohol. Desde el inicio, durante el tratamiento, y en las etapas finales, la familia tiene un rol de gran importancia, incentivando y ofreciendo alternativas de apoyo.
10) Si soy la persona que provee del sustento familiar ¿existen alternativas de tratamiento para mí?
Existen alternativas de tratamiento en estos casos; es posible recibir tratamiento en una modalidad ambulatoria, es decir asistiendo algunas veces por semana o diariamente, según sea el caso. Esto con el fin de coordinar el tratamiento con los horarios laborales, estudiantiles, etc. manteniendo de esta forma la posibilidad de desarrollo en estos ámbitos, seguir aportando económicamente a la familia y asumiendo ciertas responsabilidades, aspecto que favorece la concreción exitosa de los objetivos de tratamiento.
11) ¿Puedo llamar para pedir ayuda por un familiar?
Sí, a través del Fono Acogida, es posible recibir orientación inicial sobre la situación de la persona, ofrecer alternativas de apoyo, tanto para quién consume como para sus familiares.
12) ¿Existen alternativas de apoyo para familiares de consumidores?
Sí, existen espacios de apoyo, en general corresponden a grupos de autoayuda, cuyos objetivos son: desarrollar estrategias de abordaje de la situación, brindar contención frente a las crisis y ofrecer espacios de expresión emocional. El participar de estos espacios puede ser la primera etapa en el proceso de cambio de una persona. También existen alternativas de mayor focalización donde se puede ofrecer apoyo terapéutico a familiares en un marco de trabajo individual.
13) Si estoy embarazada ¿dónde puedo acudir?
En primera instancia y si es que aún no lo ha hecho, lo más indicado sería acudir a un consultorio o centro de salud para controlar el embarazo. Es importante que en esta instancia comente que está consumiendo drogas. Existen centros de tratamiento que pueden recibir mujeres embarazadas y con hijos pequeños.
14) ¿En mi consultorio me pueden ayudar?
Si, los consultorios tienen programas que ofrecen una primera respuesta o acogida. Esto permite evaluar cuál es el tipo de tratamiento más adecuado a la situación de la persona. También cuentan con programas ambulatorios, a los que se asiste semanalmente.
15) ¿Qué puedo hacer si vivo en regiones?
Puedes llamar gratuitamente al Fono Acogida, para recibir orientación sobre centros y programas de tratamiento en la zona. También podría acudir a algún consultorio para solicitar información de referencia o diagnóstico inicial.
16) ¿Puedo volver a llamar cuántas veces quiera?
Las personas pueden volver a llamar en caso que requieran una nueva orientación o reevaluar alguna de las sugerencias entregadas previamente con el objetivo de contar con nuevas alternativas.

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